许瑾 中国旅游报记者 邰子君
打卡宠物乐园、参加萌宠运动会、住主题套房、逛宠物市集……每到假期，江苏省常州市多个宠物友好型景区广受游客青睐，从天目湖、茅山森林世界、花谷奇缘等山水景区，到中华恐龙园、常州嬉戏谷等主题乐园，越来越多的景区欢迎携宠旅游。
随着常州“爱宠同行，常伴左右”主题消费季活动持续开展，常州市文化广电和旅游局正联动全市景区、商圈、街区等，通过打造宠物友好场景、发布宠物友好主题线路、推出萌宠推荐官等方式，积极推动宠物经济与文旅产业创新融合，进一步激发文旅消费潜力。
做优“适宠化”改造
近年来，随着宠物经济的升温，越来越多的游客希望在旅途中携宠同行，这也推动了景区开展“适宠化”改造。去年以来，常州多家景区以宠物友好服务为突破口，通过配备宠物设施、升级宠物酒店、售卖宠物用品等方式，为游客带来“人宠共享”的旅游体验。
以金坛茅山旅游度假区为例，目前，度假区已有东方盐湖城、茅山森林世界、花谷奇缘等5家景区面向携宠游客开放。中国旅游报社记者在东方盐湖城景区的太极广场、坤地谷漂流等室内游玩点附近看到设置有宠物寄养区，景区的露营地附近还专门打造了宠物专属的户外游乐设施。茅山森林世界则专门推出了“宠物门票”，其中包含宠物玩具、宠物湿巾、宠物垃圾袋等宠物用品，景区还面向携宠游客开放玻璃滑道、玻璃栈道、游船等游乐设施。
南京游客杨雪飞每次自驾到周边城市游玩，都会带上自己的宠物小狗。她说，以前只要景区允许带宠物进入就已经很满意了，现在看到常州这么多的景区不仅能带宠物进入，还有各种各样的友好设施，一定会多来常来。
一些景区的“适宠化”改造，不仅升级了硬件配套，还围绕宠物社交打造了专属空间、推出特色活动。位于溧阳天目湖旅游度假区的涵田度假村·萌舍酒店设有27间狗主题房和2间猫主题房，狗主题房可根据宠物体型差异提供“大狗床”“小狗窝”，猫主题房则设有大型猫别墅，并可提供宠物寄存室及24小时宠物问诊等服务。
“养宠人群需要的不是‘能带宠物’，而是‘懂宠物’。”涵田度假村·萌舍酒店负责人董清涵介绍，萌舍酒店打破“人主导、宠跟随”的常规逻辑，以“宠物亲和”为理念，围绕宠物社交、运动、健康等需求，在天目湖涵田度假村内打造了多个宠物专属的活动场景。游客入住酒店后，可带宠物在宠物游乐场自由撒欢，参与烘焙课堂，制作鸡肉干零食，甚至在露天泳池戏水。
拓展“宠物+”业态
游客携宠在享受到宠物友好设施的同时，也愿意为更好的服务买单，这便催生了景区内更多的“宠物+”业态。
东方盐湖城将景区内原有的咖啡店升级为“有间猫舍”，游客不仅能品尝咖啡和特调茶饮，与店内的宠物猫互动，还可打卡园区流浪猫的萌趣照片墙，购买猫咪马克杯、萌宠钥匙扣等宠物主题文创周边。景区还通过开展慈善义卖等活动，将部分营业额作为园区流浪猫的喂养和绝育基金。东方盐湖城品宣部活动负责人尹强介绍，改造后的咖啡店游客进店率提升了30%，营收增长了50%，既增加了二次消费，也通过流浪猫的情感联结，让宠物友好成为景区差异化定位的标签。
今年4月以来，舜山小镇已推出宠物竞技赛、草坪T台秀、宠物艺术展等一系列宠物主题活动。常州舜山小镇企划总监孙凯介绍，许多携宠游客在参加活动的同时也感受到了舜山小镇的宠物友好服务，他们不仅在景区用餐、购物、预订宠物主题客房，而且自发地向养宠好友推荐，为开放式街区带来了更多人气，增加了景区营收。
与此同时，宠物行业的年轻创业团队也将创新的服务理念深度融入文旅场景。比如，“拾宠记”江苏旅行社有限公司与东方盐湖城、中华恐龙园、舜山小镇等宠物友好景区联合开展携宠游活动，并针对省外定制长线游的客人，提供宠物巴士、管家随行等服务保障；专注于宠物烘焙的柯柯西里品牌将“它的岛”宠物餐厅选址在青果巷历史文化街区附近，主打宠物友好轻食；宠物摄影工作室“光盒”则计划与天目湖涵田度假村・萌舍酒店合作，为携宠游客提供旅拍服务……这些举措不仅丰富了携宠游客的体验，也进一步延伸了宠物旅游的产业链。
“宠物旅游市场的兴起反映了人们对宠物陪伴的需求，同时也带来了新的商业机会。”江苏理工学院文化与旅游学院院长助理、副教授陈晓艳告诉记者，常州在发展宠物经济、创建宠物友好城市、打造宠物全生命周期服务产业链方面已初具成效，还通过举办宠物产业创新创业大赛，吸引优质项目落地，进一步推动了宠物经济的发展。
平衡人宠同游体验
与过去单向度的“宠物友好”理念相比，“人宠友好”正成为日益凸显的社会共识，既要让宠物得到妥善照料，也要充分考虑非养宠人群的感受，这种平衡才能让宠物旅游健康发展。
宠物产业新创投研习院发起人郝波认为，当前，“人宠友好”在实践中仍存在短板，不少场所仅停留在“允许宠物进入”的初级阶段，缺乏实质性服务。宠物友好型景区可以从更多细节入手，除了配备符合宠物习性的设施外，工作人员还需掌握宠物基本习性和应急处理能力，同时通过合理分区、设置提示标识等方式，避免人宠冲突。“场景创新的核心在于转变认知，真正以用户需求为导向，将‘人宠友好’从口号转化为可感知、可体验的实际场景。”
尹强介绍，东方盐湖城会在人宠共用的设施上做区分，例如在接送宠物的观光车显眼处设置宠物标志，普通游客可以自行选择是否乘坐。面对携宠过夜的客人，景区则将山隐巽宿酒店的其中一栋楼单独打造为宠物友好酒店，配备宠物餐具、生活用品、人宠下午茶等，让普通游客和携宠游客互不影响。
自己也养宠物的董清涵说，萌舍酒店在员工招聘时，会优先选择家中有宠物的应聘者，这类群体会更懂携宠游客的需求。而在普通游客最为关注的卫生方面，酒店则会用臭氧消毒设备对房间进行双重除味，宠物床品与人类布草严格分开洗涤。
常州市文化广电和旅游局发布的常州市建设宠物友好城市的调查问卷显示，大众所期待的更好的宠物友好城市，是希望在优化完善服务设施，推出侧重社交、养护培训、露营等互动性强的内容的同时，加强环境卫生管理及安全防护（如防咬伤措施）。
陈晓艳建议，一方面，景区可以根据实际情况划分无宠、有宠两块区域，提供可选择空间和线路。另一方面，要规范管理，针对设有宠物友好区域的空间，应该有详细的行为准则，明确权责划分，在提供专业的宠物服务、设立宠物应急救助站的同时，加强园区卫生保障和安全监管，以确保宠物和游客和谐共处。
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